群众安全满意度工作总结报告（精选7篇）作文
篇一：群众安全满意度工作总结报告
为全面深化平安____、法治____建设，压实各级责任，强化工作措施，切实维护社会和谐稳定，不断提升____区群众安全感和执法满意度，助力提升法治化营商环境，根据中共____区委平安____建设领导小组办公室《____区关于进一步做好20__年度下半年提升群众安全感和执法满意度工作实施方案》（思平安办〔20__〕21号）文件精神，____中学充分认识提升群众安全感满意率工作的极端重要性，积极开展深化平安建设着力提升群众安全感满意度宣传动员工作，现将学校开展系列宣传工作总结如下：
一、要切实加强学生和教职员工的宣传教育引导工作，做好“五个一工作”
（一）加强平安宣传，营造平安建设良好氛围，学校门口电子屏显示宣传标语。
（二）加强平安宣传，营造平安建设良好氛围，校内有1块宣传海报
（三）1名副职以上领导专抓，开展“小手牵大手”宣传活动发放提升工作宣传资料，通过校讯通、班级微信群等发送提升工作宣传小视频，引导其公正地评价全区的社会治安状况，理性真实的反映自己的安全感和满意感。确保学生家长能正确接听12340测评电话，能正确回答调查问题。
学校深化平安建设着力提升群众安全感和执法满意度测评工作宣传动员主要有学习德育安全副校长____专抓。李副校长利用周末晨会开展“小手拉大手”平安创建群众安全感和执法满意度测评工作动员大会。
动员会上，李副校长宣读了____区委政法委《致全区人民群众的一封信》，解读了20__年测评的六个主题内容，号召全校师生“小手拉大手”动员家庭成员积极加入“平安____代言人”，积极接省社情民意调查中心电话“12340”，并耐心回答、客观公正的评价安全感和执法满意度测评。
动员家长积极参加满意度测评调查
（四）安保人员每人佩戴1个综治红袖套开展安全巡逻防范
学校安保人员及值班领导每人都佩戴综治红袖套开展校园安全巡逻防范
（五）单位每1部固定电话、手机接听的人员均能够客观公正回答调查问题。从本单位内部发动，并辐射到教职工家庭
利用教职工大会发出宣传动员，动员每一位教职工均能够客观公正回答调查问题。从本单位内部发动，并辐射到教职工家庭。
动员教职工认真完成满意度调查测评问卷
二、发挥好家长委员会的作用，组织动员家长参与校园“红袖标”工程，学生上小学参与校园及周边治安秩序维护和交通疏导，协助公安机关、综合执法、公安交警、市场监管等部门整治、解决学校门口寻衅滋事、摆摊设点、乱停乱放、交通拥堵、校园欺凌等突出问题。
三、开展班级平安创建群众安全感和执法满意度调查测评工作动员主题班会
利用班会，班主任再次宣传动员，再次带领学生学习____区委政法委《致全区人民群众的一封信》，及相关满意度测评六个主要问题的回答指导；让学生将宣传材料带回家，“小手拉大手”动员家长再次学习____区委政法委《致全区人民群众的一封信》及了解群众安全感满意度测评的相关内容。
抓好群众安全感满意度工作事关全区改革稳定大局，事关____的良好社会形象，事关全区社会稳定，事关全国文明城市创建巩固。学校园充分认识提升群众安全感满意率工作的极端重要性，深入查找校园平安创建工作中存在的薄弱环节，查缺补漏，利用校园管理优势，广泛进行宣传，扎实推进各项工作的开展，做好平安创建及群众安全感满意度调查工作。
篇二：群众安全满意度工作总结报告
民惟邦本，本固邦宁。平安，是改革发展的基石，是人民群众福祉所系。20__年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县委政法委的具体指导下，以创建平安和谐____、建立稳定良好的社会环境为目标，进一步夯实基层综治中心建设，狠抓基层示范创建、社会治理、命案防控、禁吸戒毒，常抓矛盾纠纷排查化解和群众安全感满意度保稳定，有效防止和化解影响社会和谐稳定的突出问题。现将我镇上半年平安建设成效报告如下：
统筹推进，平安____根基不断夯实
____镇党委深学笃行习近平总书记关于平安建设的重要论述，深刻领会把握“统筹发展和安全”的重大原则、“加强和创新基层治理”的鲜明导向、“统筹推进各领域安全”的目标任务、“增强忧患意识，坚持底线思维”的方法理念、“加强过硬队伍建设”的重要要求，切实增强抓好平安____建设的政治自觉、思想自觉和行动自觉。持续深入推进更高水平的平安____建设，以加强党的政治建设为统领，“建体系、强机制、夯基础、提质效、重落实”为抓手，健全完善系统治理、综合治理、依法治理、源头治理、专项治理风险闭环管控机制，奋力推进思想理念现代化、工作体系现代化、工作能力现代化，以高效能治理护航现代化____建设，为经济社会持续健康发展营造安全稳定的社会环境。
创新求变，基层治理成效显著提升
综治中心规范化。全面落实综治中心实体化规范化建设责任，成立镇村（社区）两级综治中心（镇综治中心1个，村〈社区〉综治中心17个），全面打造以人民群众为主体、以各组网格为底座、以“平安版纳”助手为支撑、以组团式调处服务为载体的基层社会治理系统，实行镇党政领导班子成员挂村、社区民警挂片、村干部包组机制。基层工作从以往“单打独斗”变为如今的“集群作战”，全力确保群众诉求“最多跑一次”。
网格管理精细化。构建“纵横交错、分片包干、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底”的网格管理体系，在精准划分203个网格、选优配齐228名网格员的基础上，加强网格资源配置，鼓励基层派出所、法庭、司法、民政等各部门综治力量下沉网格，打造一体化网格员队伍，全面提升网格服务管理效能。并全天候开展入户走访、矛盾摸排和便民服务等工作，让群众“有事找网格员”成为常态，把网格打造成群众工作最前端的“哨岗”。
矛盾调解体系化。聚焦诉源治理，按照“预防为主、教育疏导、依法调处、防止激化”的原则，落实日排查、周研判、月例会等制度，持续推进矛盾纠纷“大排查、大调处、大化解”专项行动，实行人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，实现“入村排查+群众上门”的传统工作方式向“枫桥经验+综治中心”的新型工作方式的转变，努力将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，确保不因民事矛盾纠纷而引发命案。上半年，各部门、村（社区）排查报送矛盾纠纷145件，办结归档142件，调处率为100%，化解率为97。93%。
打防结合，群众安全感满意度双提升
禁毒行动扎实推进。以创建“无毒示范乡镇”为抓手，整合辖区基层组织力量，依靠群众，多警种、多部门联动联勤，常态化开展集群“打零收戒”工作，严查毒品入境通道和毒品方式，震慑肃清辖区毒情。上半年，破获零星贩毒案5起，抓获犯罪嫌疑人5名，抓获吸毒人员147名，强制隔离戒毒69人，社区戒毒34人。同时，全面排查毒品原植物种植违法行为，上半年我镇共集中开展100余次排查工作，203个村（居）民小组全面覆盖，暂未发现毒品原植物种植违法行为。
重点管控提档升级。强化特殊群体管控工作，建立重点人群管控台账，对存在易引发命案风险且有现实表现的人员，通过“1+1+N”的模式进行包保，与帮扶人员所属网格员签订承诺书，严格落实包保责任。紧盯易滋生命案的枪爆物品、管制刀具等重点物品，做到应缴必缴、不留死角、不留盲区、不留隐患；上半年，收缴枪支58支。同时，组建以派出所民警为主，群防群治力量为辅的巡逻防控工作队，增加治安复杂、案件多发的重点地区巡控频次，全面提升见警率和管事率。自20__年5月份以来，实现两年内命案“零发生”。
普法宣传补齐短板。按照“向谁普、谁来普、普什么”的工作思路，以贴近群众生活常用的法律为重点，量身制定针对性强、实用性强、便于理解的普法宣传套餐，用好“一讲二问三提醒”“唠家常”等“接地气”工作法，通过“针对性+互动性”“普法+现场解说”“情景判断+法条引入”的方式，开展针对性普法，提高群众法律意识，营造民族和睦、邻里和善、社会和谐的平安____良好氛围。上半年，开展“送法进村”17次，“送法进校园”5次，“送法进佛寺”2次，受教育人数覆盖面达到20000余人次。
篇三：群众安全满意度工作总结报告
____社区坚持以党建引领基层治理为主线，以提升居民满意度为突破口，围绕居住环境舒心、社区治安放心、基本医疗安心、文体生活精心、基础教育省心、社会帮扶热心等六方面开展工作，组织协调各方力量开展为民惠民服务，不断提升辖区居民获得感、幸福感和安全感。
居住环境
20__年以来，____社区实行多级联动，以集中整治与常态化整治相结合的方式开展环境整治专项行动，不断提升辖区居民的居住环境条件。小区北门门市房前车位由于年代久远，路砖破损严重，路面坑洼不平，20__年7月，社区将这一问题提上日程，对70余位破损车位进行整体硬化，改善了停车环境，重新铺设破损地砖800余块；回迁区对停车位进行全部翻新硬化，规范车位120余个；针对幼儿园门前路面“伤疤”，历时一天半，对破损路面50余处进行“补丁”修缮；联系住建局、公共维修基金使用中心及质监站等部门对小城熙苑25号、21号楼及23号楼电梯间进行维修，保障居民利益；对凯悦国际路面进行全面整修，维修面积达400余平米，增加车位，缓解停车紧张。物业维修破损台阶及路面90余处、维修楼道照明灯60余处、全面修剪绿化带3次。依托于“问题清单”，____社区人居环境整治动力十足，群众的居住环境显著改善，幸福指数也随之不断提升。
社会治安
为营造辖区良好的治安环境，____社区围绕安全维稳，实施政治引领、综合治理、法治保障等，打出组合拳，提升系统力，确保能见度，不断提升基层治理能力。
常态化开展防范诈骗、禁毒、文明养犬等宣传活动，提高居民法治意识，筑牢基层治理屏障，夯实基层治理根基。截至目前，共转发相关消息110条，清理邪教宣传报3份，20__年市场监督管理局联合镇街在辖区开展一次打击传销的活动，使犯罪活动得到有效的遏制。
为减少飞线充电带来的危险，____社区免费赠送居民20套保险开关及室外小电箱，居民找专业电工规范拉线，实现家门口的便利。针对小区充电桩充电插头损坏，社区积极联系厂家进行维修，维修破损插座18处。
基本医疗
社区通过开展各项服务民生活动，搭建群众服务矩阵，延伸“服务链”，切实将社区打造成为居民满意的“幸福家园”。
社区20__年上半年共组织2次义诊进社区活动。3月8日威海光华医院在____社区进行免费义诊活动，开展退休职工免费和60周岁老人68元的肿瘤筛查活动；7月31日“关爱眼健康·光明义诊进社区”眼科义诊活动。社区每年免费为辖区内妇女进行两癌筛查。社区卫生室已签约家庭医生1412人次，对新生儿进行上门走访，送新生儿礼包，免费测量黄疸。西苑卫生中心协助居民采购长期服用且不易购买的药品。对有糖尿病，高血压病史的居民进行定期查体，免费测量血糖。
文体生活
社区注重丰富居民精神文化生活，充分发挥党群服务中心阵地作用，为居民提供活动场所和配套设施，不断创新活动载体，举办形式多彩的文艺节目和公益性演出。结合传统节日、党建品牌开展了“‘网网’出奇贺佳节，‘格格’展艺迎新春”春节网格比拼活动、“欢乐元宵节，浓浓社区情”元宵节活动、“有你相伴，平凡浪漫”情人节活动、“多彩三月学雷锋，情暖三八展芳华”妇女节活动，“植一抹春色，寄一份希望”植树节活动，“DIY嘉年华，趣味过六一”儿童节活动，“巧手编手绳，五彩迎端午”端午等活动20余次，通过一点一滴的文化浸润，诠释了辖区居民以奋进姿态、实干状态奔向新时代美好生活的真实情感和精神面貌。
基础教育
____社区着力打造儿童友好社区，从孩子的角度出发，推行“适儿化”改造，站在孩子“一米高”角度看世界。针对不同年龄段的需求，整个中心阵地涵盖图书角、舞蹈房、书画室、亲子厨房、乒乓球活动室、科学实验室、童学农场等十余项活动室，满足不同年龄段儿童的活动需求。针对0-3岁的儿童，____社区妇联开展“暖心相‘育’，一路‘童’行”早教进社区、育儿讲座等活动；针对4-6岁儿童，开展“微改造”创意绘画、“变废为宝”手工制作、“‘益’起阅读”亲子阅读活动、“奇妙的科学”等科学实验课，激发儿童动手能力，养成良好的学习习惯；针对7-12儿童，开展禁毒知识宣传、急救知识普及、亲子劳动实践等活动，提升青少年安全意识和自我保护能力，促进良好习惯的养成。针对13-18岁儿童，联动各方力量开展困难帮扶、上门送学等活动，关注儿童心理健康。
社会帮扶
____社区严格执行各项社会帮扶政策，从做好政策宣传、开展走访摸排、实施动态调整三方面不断提升社会帮扶满意度。
一是做好政策宣传，提高群众知晓率。20__年以来发放民政政策服务指南2000余份，异地就医明白纸1000余份，医保政策明白1000余份；转发各类帮扶政策至58个楼群。
二是开展走访摸排，了解群众所想所盼。组织协管员和公益岗加大日常走访困难群众频次。通过入户走访，听取群众对低保、特困、孤困儿童等民政领域救助政策落实、养老服务等方面的意见建议，准确掌握困难群众实际需求，为困难群众讲解政策。
三是实行动态调整，保障救助政策落实。20__年为2户困难群众申请低保，其中一户由于本人资产问题，未办理成功；另一户目前正在办理中。办理城镇医疗保险59人次；为居民讲解城镇养老保险政策9人次；为居民解答灵活就业保险10余次；为居民解答4050宣传政策12人次。
下一步，____社区将通过多种形式听民情、解民忧、纾民困，全方位增进民生福祉，以群众需求为导向，突出精准精细，不断提升居民幸福指数，实现社区工作效能与群众满意度“双提升”。
篇四：群众安全满意度工作总结报告
按照县委平安办工作安排，为切实提升我县群众安全感满意度，现就开展安全感满意度集中宣传工作总结如下：
一是设立举报电话（____________)和举报箱（一楼大厅），已在人社局官网、微信公众号等平台推送《群众安全感对政法机关执法工作满意度调查问卷》，动员广大人民群众积极参与群众安全感满意度“双提升”集中宣传活动。
二是为深入开展常态化扫黑除恶工作，维护我县经济社会安定，增强对黑恶势力的打击力度，切实提高干部群众对常态化扫黑除恶工作的知晓率和参与率，维护社会稳定，我局加强摸底排查，线索收集。结合平时对用工企业的日常巡查、专项检查等工作，对辖区内用工企业的黑、恶、乱情况开展全面、深入、细致的摸排，重点排查涉黑涉恶问题突出的地方。对近期发生的拖欠工资案件进行逐一甄别，对疑似涉黑涉恶案件重点关注和跟进，从源头上遏制黑恶势力的滋生蔓延。加强对人力资源市场监管力度，及时发现堵塞管理漏洞，维护农民工合法权益。完善行政执法与刑事司法联动机制，与公安机关加强沟通协调，一旦发现涉嫌犯罪问题及时移送，积极配合调查工作，并及时向县扫黑办报送工作开展情况。
三是5月底以来，我局多次组织帮扶干部到李庄镇振兴社区、程庄镇坡里王屯等村庄，开展群众安全感满意度“双提升”集中宣传活动，从而进一步提高广大群众对安全感满意度工作的知晓率、参与率，积极引导鼓励广大群众提供有效线索，有效维护社会和谐稳定。
篇五：群众安全满意度工作总结报告
（一）加强组织领导、精心安排部署。一是成立了以党组书记局长为组长，副局长为副组长，局属各股室、事业单位主要负责人为成员的平安建设（综治维稳）领导小组；二是按照文件要求及时召开工作部署会议，并结合实际不定期召开综治和平安建设工作专题会，分析影响社会的问题，研究部署下阶段工作，解决平安建设（综治维稳）工作中的困难和问题，确保了综治和平安建设工作及时部署、稳步推进。三是按照“属地管理”、“谁主管谁负责”、“谁经营谁负责”的原则，严格落实责任制、责任追究制，并把各单位抓群众安全感满意度的工作实绩列入年终党建、综治工作考核的重要内容，对责任不落实、存在突出问题的单位坚决予以否决，提高了交通综治和平安建设工作的积极性和责任意识。四是为进一步提高群众安全感满意度工作，我局于20__年5月15日、7月5日、11月8日组织召开《____县交通运输局群众安全感满意度》工作部署会议，传达学习上级相关文件精神，要求各部门、企业及时做好对20__年上半年群众安全感满意度的宣传工作。为扎实做好20__年____县下半年群众安全感满意度测评工作，全面征集我县交通运输领域群众安全感满意度现状，于11月8日，我局全体干部职工利用微信宣传群众安全感测评软件进行群众安全感满意度答题，共计77人参与答题，之后要求各交通运输企业参与答题，各企业参与答题人数共计300余人。
（二）加大宣传力度，确保群众安全感满意度100%。一是组织干部职工开展群众满意度调查问卷测试。20__年5月15日、7月5日、11月8日我局印发了《____县安全感满意度调查问卷测试题》，发放到全局干部职工、职工家属，共计120余份。7月5日、至7月9日、11月8日组织相关工作人员深入网格区、各在建工程、运输企业发放《群众安全感满意度调查问卷测试题》500余份，并通过现场讲解问卷测试题的形式对广大群众进行宣传，经调查，群众对____县安全感满意度各项工作很满意占100%。二是于7月5日、6日、11月8日组织干部职工深入挂钩扶贫村开展反恐、禁毒防艾、普法、路域环境整治、安全维稳等系列宣传活动。活动共发放相关宣传材料200余份。
存在的主要问题
宣传形式和内容比较单一，宣传力度不够大。不论是法律法规、安全生产、扫黑除恶还是反恐方面的宣传方式方法都缺乏创新，宣传地点还不够广泛，对较为偏远的区域宣传不足，还存在着宣传盲点。群众满意度调查报告显示，我县交通运输领域社会治安总体评价的满意度达到了100%。但是，部分群众不明白怎么对黑恶势力线索进行举报；部分群众不认识、不清楚行政法机关或者政法队伍。
下一步工作计划
(一)不断加强对综治工作的组织领导。夯实社会治安综合治理责任制，纳入交通运输重点工作总体安排，提上议事日程和日常管理，抓细抓实，不断完善社会治安综合治理工作的长效机制。
(二)深入开展“平安交通”创建活动。围绕创建“平安交通”工作任务，创新工作方法，认真组织实施，实现和谐交通、文明交通、绿色交通三个目标，巩固和深化平安创建工作成果。
(三)加大“平安____”宣传力度。充分利用各类传播媒介，积极宣传平安____创建工作取得的成绩，树立交通运输行业在平安创建工作中的先进典型，努力营造良好宣传氛围。
篇六：群众安全满意度工作总结报告
公众安全感和政法部门满意度是省委政法委通过省民调中心电话访问群众，对一个地方社会治安状况和政法机关工作情况的一个评价项目，是考核各级党委、政府高质量发展和平安建设绩效重要指标。区委、区政府一直高度重视平安建设工作，始终把提高群众获得感、幸福感、安全感作为一切工作的出发点和落脚点。今年以来，以深入开展扫黑除恶专项斗争为总牵引，深入推进大打击、大整治、大防控、大化解、大服务、大宣传、大教育“七大”行动，不断优化社会治安环境，全区社会大局持续保持和谐稳定。
突出大打击，严惩违法犯罪
始终坚持以打促防、以打开路，保持严打高压态势，依法打击各类违法犯罪活动，打出安全感。一是纵深推进扫黑除恶专项斗争。全区共查结线索273条，查结率100%。完成涉黑涉恶逃犯2名抓捕任务。审结涉黑涉恶案件6件，起诉审批刑事拘留敲诈勒索、寻衅滋事、聚众斗殴等9类涉恶人员236名，逮捕144名，移诉201名。查处涉黑涉恶腐败和“保护伞”案件2起，党纪政务处分11人。二是精准打击“黄赌毒”违法犯罪。始终坚持零容忍态度，对群众深恶痛绝的“黄赌毒”违法犯罪做到露头就打，坚决铲除滋生土壤。切实加大对娱乐、出租房屋等场所严管严查力度，依法打击淫秽色情、聚众赌博活动。全面开展禁毒严打专项行动，严厉打击制贩毒等违法犯罪。今年以来，全区共破获毒品刑事案件26起，抓获毒品犯罪嫌疑人48人，移送审查起诉26人，其中打击团伙数7个，查处行政案件48起，查获吸毒人员63人，强制隔离戒毒6人，社区戒毒10人。三是深入打击“盗抢骗”等侵财性犯罪。通过不断创新技战法，提升打击质效，有效遏制了入室盗窃、盗窃店面、电信诈骗等多发性侵财犯罪高发势头。今年以来，共抓获盗窃违法犯罪嫌疑人58人，其中刑事拘留35人，取保候审5人，行政拘留14人，逮捕30人，起诉26人；打掉5个跨省盗窃团伙，3个跨市盗窃团伙，1个诈骗团伙，破案100余起，帮助群众挽回损失30万余元。共破获电信诈骗案件286起，抓获180余人，查获作案电脑160余台，作案手机400余部，作案手机卡2000多张，挽回群众损失170万余元。破涉疫诈骗案15起，协助侦破40起，抓获13人，挽损20余万元。
突出大整治，维护社会秩序
始终坚持“群众反映什么问题突出就整治什么问题”，大力推进重点行业、重点地区、重点问题整治，以实际行动回应群众关切。一是强化重点行业整治。推进水利资源领域、市场流通领域等17个重点行业领域突出问题专项整治，严格落实“谁主管、谁负责”“管行业、管稳定”职责要求，全面排查重点行业领域乱点乱象问题，有效整治行业领域管理乱象。摸排行业“乱象”线索314条，涉嫌犯罪线索34条，办理行政处罚案件226起、行刑衔接案件2起，发送“四书一函”68件，办结“四书一函”68件。二是强化治安重点地区整治。开展校园安全、校园周边安全环境排查整治3次，消除校园欺凌现象，杜绝发生食品安全事件，预防发生意外死亡等涉稳事件，创造良好的校园周边环境。开展网吧、游戏室、歌舞厅等公共娱乐场所专项整治2次，进一步净化社会文化、娱乐环境。各乡镇街道开展重点地区和突出治安问题整治41次，全区治安环境进一步好转。三是强化交通秩序整治。今年以来，共查处酒后驾驶违法行为912起，查处货车超载291起，查处机动车违法停车15386起，查获闯禁行大货车1235起，查处机动车不礼让行人违法行为12575起，查处不系安全带、手持接打电话违法行为16932起，进一步有效优化了道路交通安全秩序。
突出大防控，夯实平安根基
坚持以加快立体化治安防控体系建设为抓手，天网、地网相融合，点、线、面推进，织密立体化防控网络。一是做实人防。区特巡防大队发挥专职治安巡防队伍主力军作用，科学配置警力，加大夜间、小区、重点部位等巡逻密度，切实提高街面见警率、盘查率和管事率。乡镇街道发挥“芗城义警”“微马联防队”等群众志愿服务队伍或者红袖标义务巡防队作用，每周夜间在圩镇等人员密集区开展2次治安巡逻活动。区交警大队加强路面巡逻管控，严格落实国省道错时联勤工作。二是提升技防。印发了《____区20__年全域“天地网合一”建设实施方案》，按照“三统一、五确定、一确保”的总体要求，推进农村“雪亮”工程建设，目前在乡村已建探头1398个，完成率为74。9%，其中普通探头1276个、智能化探头122个，其余建设任务到年底可以完成，实现了每个自然村不少于2格监控探头的要求。三是完善“心防”。依托各级综治中心和信访等场所，建立和完善社会心理服务平台，常态化提供心理健康服务。特别是对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常等重点人员，精准实施专业心理辅导、危机干预等措施，有效疏导群众情绪。四是做好特殊人员管控。对全区121名肇事肇祸精神病人严格落实了风险性评估、日常管控、随访管理、救治救助等管控措施，压实村（社区）干部、派出所民警、社区医生、监护人“四位一体”责任，预防了肇事肇祸事件发生。全面落实刑满释放人员必接必送、无缝对接，推行“手机+电子手环”定位措施，切实强化社区矫正人员管控。
突出大化解，纾解群众情绪
调纠纷、解民怨、顺民心是提升安全感和满意度的一项重要内容。一是强化矛盾纠纷源头预警。制定了《____区涉稳问题分类归口处理责任分工方案》，按照“管行业、管领域必须管稳定”的要求，明确了政治安全、资源权属纠纷、房地产领域等16类领域归口处理区级责任领导、牵头部门单位，将重大涉稳问题纳入台账管理，落实化解责任，限期解决问题。完成了美碑（渼陂）旅游集聚区建设项目等11个全区重点项目的社会稳定风险评估备案工作，从源头上预防了涉稳问题的发生，保障了重大项目顺利实施，未发生因决策不当而引发影响社会稳定的重大事件。二是抓实矛盾纠纷调处平台建设。扎实推进基层综治中心实体化建设，发挥基层综治中心和网格员在排查化解矛盾纠纷方面的主体作用。全力推进医疗卫生、交通事故、劳动争议、消费者权益、安全生产事故、自然资源权属、环境保护、房地产物业管理、学校意外伤亡事故、商事纠纷等十大领域的行业性、专业性调解平台建设并投入使用。今年以来，全区共排查各类一般矛盾623起，化解611件，化解率为98。07%。三是推广“杨慧芝群众工作法”。在全区推广以“站群众位置、说群众语言、解群众难事、带群众互助、让群众作主”为核心要义的杨慧芝群众工作法。全区共培育“杨慧芝式”暖心人154名，组建群众自治队伍160多支，基层服务力量增加1万余人，今年以来，全区上报民生民安事件47844件，办结46995件，办结率98。23%。
突出大服务，赢得群众认可
切实提升服务意识，密切群众的血肉联系，提升队伍形象。一是转变服务意识。全面推进依法行政，深化“放管服”改革，提高行政效能。尤其是政法部门户政、基层派出所、法庭等政法服务窗口和一线执法执纪办案人员，切实提升服务意识，落实各项便民服务措施，进一步简化办事流程，提高办事效率，最大限度方便群众办事，用真诚、为民、高效的实际行动赢得群众的认可。二是开展教育整顿。严格落实《____区政法队伍教育整顿工作实施方案》工作要求，深入开展“学先进典型、传红色基因、创一流业绩”主题实践活动。以重点部门、关键岗位、窗口单位为重点，下大力气整治“怕、慢、假、庸、散”等突出问题。加强执法司法监督和规范化建设，促进政法干警严格文明执法，公正依法办案，切实提高政法工作的公信力。三是开展民情走访。全面走访群众47000余人，重点走访民事、执行案件涉诉当事人1000余人。走访过程中发放问卷，引导群众客观答题，同时收集群众反映诉求，及时解决。四是解决群众诉求。各乡镇街道、区直部门单位及时办理走访宣传、业务咨询等过程中群众反映的诉求、问题，对本单位不能办理的情况统一由区委政法委进行转办。对省民意调查中心测评群众反馈问题，按照“属事属地”原则进行交办。共办理群众反映问题和诉求481件。
突出大宣传，凝聚共识共为
充分利用微信公众号、微信群、短信、横幅标语、咨询服务、文艺宣传等形式大力宣传政法综治工作方针政策、决策部署和扫黑除恶、平安创建、队伍建设等方面的工作成效、先进典型，及时把政法部门工作成效、平安建设取得的进步及时传播到全社会。搭建好“____防骗联盟”工作群微信沟通联系平台和“企业微信APP”，定期推送防骗知识和传递反诈工作开展情况。区政法单位干部职工手机全部开通扫黑除恶专项斗争和平安建设宣传彩铃。悬挂宣传横幅2345条、制作宣传栏668个、发放宣传单509378张、刷写标语墙677处、制作大型展板269个、站台广告牌94个、建筑围挡6131平米，发送手机短信223990条，前三季度全区在区级媒体上稿649篇，在市级媒体上稿224篇，在省级媒体上稿92篇，在中央级媒体上稿13篇。
突出大教育，打造过硬队伍
区委、区政府全面推行“站好位、对好标、织好网、落好棋、问好效”的“五好工作做法”为实现____全域美丽、全面富裕、全民幸福目标筑牢作风保障基础。并且从20__年10月21日起到20__年1月20日，在机关单位开展为期三个月的干部作风教育整顿活动，重点整顿漠视群众不愿干、拖拉敷衍不善干、脱离实际不会干、简单粗放不慎干、推诿扯皮不敢干、思想偏差不屑干“六个不”的突出问题。通过作风教育整顿，打造一支讲纪律、守规矩、能干事、干成事、作风实、成效优的干部队伍，全面形成“担当实干、马上就办”的优良作风，推动工作落实高质高效、服务效能提质提效、发展环境优化优质
篇七：群众安全满意度工作总结报告
20__年以来根据____县卫生健康局为进一步提高医疗服务质量，不断提升群众就医满意度，医院强化服务意识，多措并举，不断深耕群众满意度与业务工作互促融合，增强群众幸福感、获得感的工作要求，____镇卫生院认真谋划，精心组织，以卫生院就诊病人及卫生室村级宣传为主要阵地，全面完成门诊就医便利改造、微笑窗口服务、出院满意度跟踪、辖区群众季节健康教育宣传等工作，切实增强群众获得感，提升群众满意度，真正让群众有了“医”靠。
辖区居民诊疗环境大提升。
1、就医便利改造。我院领导十分重视就医环境是否便利，增加了门诊楼、住院楼门口老年扶梯；并对院内陡峭的台阶进行平缓改造，大大减少了群众就医的安全隐患。
2、微笑窗口服务。对我院所有医护人员以及所有村医进行“一站式”培训，除了提升窗口的服务态度，设立微笑窗口外，还要知晓医疗政策，有问必答，杜绝生硬回答，让群众就医少走弯路、少跑腿、少烦心。
3、提供“三代四送”志愿服务。门诊大厅设立导医台，每天配备导医志愿者维持秩序、政策解答、免费测血压等，为无陪护老年人、残疾人、孕产妇及行动不便的患者提供代办出入院手续、代交费、代取药，送患者就诊、检查、治疗、住院等服务。
开展电话随访，架起沟通桥梁。
卫生院开展对今年以来来我院住院的病人进行满意度随访调查，了解病情恢复情况，出院后用药情况，并及时对接住院医师进行合理化干预。
秋冬季常见病预防宣传。
秋冬季是寒暑交替的季节，由于气候干燥、冷暖多变、昼夜温差较大，人体一时难以适应，极易发生疾病或诱发旧病复发。为了提高辖区居民的防病意识，增强身体的免疫力，加强人体调节机能，适应多变的气候，确保身体健康。我院组织辖区30所村卫生室对56个自然村进行了宣传教育，宣传内容包括：呼吸道感染性疾病（流感、水痘等）、胃肠道疾病（痢疾、伤寒、甲肝等）、秋燥症、口腔溃疡等，详细向村民解答了此类疾病的发生机制、传播途径、预防措施、治疗方法等。共计600余人参加了活动，发放宣传资料800余份，此项宣传活动得到了辖区居民的热烈欢迎和认可。
根据院领导工作安排，下一步我们将继续以提升群众满意度为主要抓手，继续推进健康教育宣传、增加慢性病随访频次、村医义诊服务、提升科室服务能力、增强群众就医便利等几个方面开展工作。