研学疫情防控常态化及紧急预案方案作文
为深入贯彻关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的重要指示精神，根据各级关于做好常态化疫情防控工作的通知要求，按照“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，落实早发现、早报告、早隔离、早治疗要求，健全及时发现、快速处置、精准管控、有效救治的常态化防控机制及发生紧急疫情事件如何处理等，统筹做好疫情防控和复工复产各项工作，特制定本方案。
一、建立疫情常态化管理小组
1、总体要求当前，国内疫情防控取得阶段性重要成效，但国外疫情仍呈加速扩散蔓延态势，疫情防控工作仍不能松懈。公司各部门要利用网格化管理机制，将疫情防控工作常态化，严格落实“外防输入、内防反弹”各项措施，做好疫情防控工作，巩固和拓展疫情防控成果。
2、组织领导建立疫情常态化防控工作领导小组，编制应急预案，明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体责任。总经理为常态化防疫第一负责人，对经营场所疫情常态化防控实施统一指挥。各岗位负责人任组员，协助组长做好疫情防控常态化各项统筹协调工作，贯彻落实各项防控措施的执行情况。落实专门的疫情常态化防控人员，实现网格化管理。
二、综合管理防控
1、加强防疫物资保障。营业场所配备医疗服务药箱，配备感应体温计、酒精消毒棉片、免洗消毒洗手液、一次性手套等防疫物品。
2、强化宣传教育培训。
营业场所的电子显示屏或明显位置张贴公告和防护知识海报，宣传告知防疫注意事项。复工前，完成疫情防控知识全员培训，达到应知应会，并具备应急突发事件处置能力。
3、严格遵守防疫政策。积极配合当地疫情防控工作指挥部工作，服从当地政府有关疫情防控总体部署。制定疫情时期特殊退改订票、预订及退费政策，妥善协调处理相关事宜。
三、员工和进店人员防控
1、加强员工健康检测。员工实行每日健康检测制度，建立工作人员体温检测登记本。员工在提供服务时应佩戴一次性口罩，保持个人卫生。
2、实名登记进店人员。严格落实健康码识别准入、进店人员测温、实名制登记制度，做好台账记录。如发现有发热体温超过37。3℃C)、感冒、咳嗽等症状的，拒绝接纳、拒绝提供接待服务。
3、保持营业场所卫生。对营业场所公共区域每天定期消毒不少于2次，并做好清洁消毒记录。公共用品用具严格实行一客一消毒。废弃口罩应放入专用垃圾桶内，统一回收处理。保持室内空气流通，每天开窗开门通风不少于3次，每次不少于30分钟。
四、旅游要素防控
1、旅游市场管控。严格执行主管机关公布政策要求，放开国内旅游市场，旅行社不得经营出境游产品。旅行社应在设计产品或签订旅游合同时，与合作方明确确认目的地疫情状况、具体要求。
2、旅游景点选择。选择景区景点应按照法律规定执行，以自然类旅游资源为主，优先考虑公共卫生、防疫防控设备设施完善的景区。
3、住宿餐饮条件。积极推广实行“分餐制、公勺公筷双筷制”的旅游饭店和餐饮企业。
4、旅游车辆要求。车辆资质齐全，车内配备消毒剂、手持体温检测仪、医用口罩等防疫用品。驾驶员身体健康，熟悉新冠防控基本知识，熟练使用体温检测仪、身份证健康码登记等防疫措施，全程佩戴口罩和一次性手套。
5、导游员标准。身体健康，业务熟练，具备良好职业操守和道德品质，熟悉新冠防控基本知识，熟练使用体温检测仪、身份证健康码登记等防疫措施的持证导游员，全程佩戴口罩。
五。旅游团队防控
1、做好游客信息登记。参团报名时，游客应出示健康通行码，扫码确认相关信息后，详实登记每位游客信息。要从严做好游客招徕、组织、接待等环节的疫情防控工作，提醒、引导游客增强安全意识，认真落实好对游客、导游、司机的测温验码、戴口罩（车内、景区室内和室外人员密集处要戴口罩）、保持安全社交距离、常通风、勤清洁消毒、健康监测管理等各项防控措施。旅行社及在线旅游企业暂不恢复出入境团队旅游及“机票+酒店”业务，不开展赴中、高风险地区旅游和“机票+酒店”业务，不接待14天内去过或来自中、高风险地区人员或为其提供来京“机票+酒店”业务服务。组织和接待已入境回国人员旅游或为其提供“机票+酒店”业务服务应符合和遵守本市入境医学观察和健康监测规定，并按照政策要求予以备案。
2、规范签订旅游合同。出行前，签订规范的《旅游合同》，告知游客最近疫情信息及防控措施，告知因疫情解除或变更合同的情形，并告知解除或变更合同可能产生已实际发生且不可退还费用的项目及标准。严禁游客携带违禁物品及野味食品出行，强化宣传引导。旅行社要严格落实团队旅游各项制度和规范，明确各方权责。要主动宣传疫情防控知识，及时发布游客出游防控注意事项，提醒游客落实“戴口罩、勤洗手、保距离”要求，增强游客自我防控意识。
3、旅行社要熟悉旅游线路并进行疫情防控和旅游安全风险评估、依法填报电子行程单、注重旅游大巴车安全（特别是京外旅游大巴车安全，要严格京外地接社、旅游大巴车和驾驶员资质管理），选择具有相应资质且符合当地疫情防控要求的供应商、合作商，明确各方权责。要加强沟通联系，及时了解和掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门疫情防控情况，了解和掌握旅游目的地天气、雨情、汛情、地质灾害等情况，做好旅游线路设计、产品对接和预订、安全风险评估、履行等工作。要强化数据分析，提高产品防疫标准。组团社和地接社应明确双方疫情防控相关责任，加强协作配合，实现信息共享，确保团队旅游安全、平稳、有序。
4、控制组团规模。旅行社要严格落实北京和京外旅游目的地（含途经的各地）疫情防控要求，根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力，提前发布组团人数等产品防疫要求，合理控制团队人数，提倡小规模旅游团队。要合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集。
5、旅行社要严格落实体温检测制度。旅游团队每天行程开始前，导游均应对全体人员（包括司机）测量体温、记录，并自测体温向旅游者展示结果。体温异常人员不允许继续参加团队行程，旅行社要做好解释说明和劝阻工作。
6、用餐期间健康管理。旅行社在组织旅游者用餐时，应选择有资质的餐饮企业，引导、督促旅游者遵守餐厅相关防疫管理措施，排队等候期间自觉保持1米以上的社交距离。就餐时保持安全距离、使用公筷公勺、拒绝野味，保持餐厅内环境卫生，践行“光盘行动”，坚决文明用餐，不大声喧哗。
7、住宿期间健康管理。各旅行社在组织旅游者入住酒店时，应选择有资质的酒店入住，按照酒店相关指引要求做好防护，配合酒店做好测温、扫码验证、登记等工作。
8、乘车期间健康管理。严格控制乘车人员密度，引导旅游者有序乘坐，所有人员在车内应全程佩戴口罩，保持安全距离。
9、游览期间健康管理。遵守景区分时预约制度和限流规定，提前预约，在保持安全社交距离的前提下，游客和导游在景区室内和室外人员密集处要戴口罩，避免人员聚集，维护环境卫生，做好垃圾分类，爱护文物古迹、景区景点。
10、妥善保管档案资料。旅游行程结束后，认真整理团队游客信息、体温检测和清洁消毒记录，做到一团一档，妥善保管，积极配合行业主管部门调档查阅。
六、应急处理
1、如在经营的场所内发现有发热、干咳、乏力等确诊、疑似症状人员时，及时协助就医检查，已被确诊或疑似人员、密切接触者做好登记并对其进行隔离、向主管机关报告及采取相关应急处置工作。
2、所有人员如在非工作时间、非工作场所出现发热、干咳乏力等疑似症状，应第一时间向所在单位报告，同时佩戴口罩避免与其他人员接触。如具备单独前往医院的条件，可自行前往医院发热门诊就诊。否则应拨打120，等待救护车接送至医院发热门诊就诊。单位在接到人员报告后，应按照有关规定，做好应急处置工作。
3、建立协同机制。旅行社应当预先掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门、定点医疗机构等联系方式，并确保导游等服务人员知道并了解流程。要加强与合作商、供应商的协调联动，畅通疫情上报通道。4、做好应急处置。旅游团队在旅行过程中如发现发热等疑似症状人员，应立即停止该团旅游活动并第一时间向主管机关报告，同时将发热等疑似症状人员及时送到指定医疗机构发热门诊诊疗，其中，在京的旅游团应向所在地街道（乡镇）和有关部门报告，并遵循北京市疾控中心官网发布的《新型冠状病毒肺炎流行期间公众出现发热呼吸道症状后的就诊指引》等疫情防控规定，配合相关部门做好疫情排查和防控措施，妥善处理善后事宜。旅游团队中一旦出现确诊病例，导游应立即落实应急处置预案和相关规定，向防控工作组进行报告，在京的旅游团应向所在地街道（乡镇）和有关部门报告，并配合相关部门和单位做好患者隔离、密切接触者追踪等工作，妥善处理善后事宜。
七、保障措施
1、加强组织领导。旅行社要成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组，总经理（主要领导）亲自负责疫情防控工作，严格落实主体责任，及时向各地卫生健康部门、文化和旅游部门和属地街道（乡镇）等报告有关情况，强化与供应商等单位之间的疫情防控协作，提升防控和应急处置能力，确保有序恢复经营工作平稳有序。
2、加强监督检查。旅行社要严格按照“一团一报”制度，在全国旅行社管理系统中使用电子合同并在北京市旅行社电子行程单系统及时填报团队信息。
3、加强应急管理。旅行社要提高应急处置能力，按照防控方案和应急预案的规定，明确疫情防控、安全突发事件应急机制、处置流程和措施，任务到岗、责任到人，认真开展应急演练、隐患排查、风险评估等工作，及时发现苗头性问题并有效处置。发生异常情况要及时上报并暂停有关经营活动。
有关要求按照“谁用工、谁管理、谁负责”的原则，各部门网格负责员应切实负起责任，认真落实疫情防控常态化工作要求，要把疫情防控工作做实、做细、做到位，确保公司经营活动稳定有序。对未严格落实执行疫情防控常态化工作造成不良影响的，严肃追究部门主要负责人和相关人员责任；造成严重后果的，依法依规严肃处理。本方案下发后，公司对疫情防控有关工作做出新要求新部署时，以新要求为准。